1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет порядок возврата денежных средств за услуги, оказанные Обществом с ограниченной ответственностью «Архитектурно-проектная мастерская «Капитель» (далее — «Исполнитель»). 1.2. Политика разработана в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации
• Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
• Федеральным законом «Об архитектурной деятельности в Российской Федерации»

2. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ЗА УСЛУГИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

2.1. В связи с тем, что услуги архитектурного проектирования являются интеллектуальными и выполняются по индивидуальному заказу, возврат денежных средств осуществляется в особом порядке. 2.2. Услуги проектирования относятся к работам, выполняемым по индивидуальному заказу, в связи с чем общие правила возврата товаров надлежащего качества не применяются.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат 100% уплаченной суммы возможен в следующих случаях:

• Исполнитель не приступил к выполнению работ в установленный договором срок
• Заказчик отказался от услуг до начала выполнения работ
• Исполнитель unilateralmente отказался от выполнения договора

3.2. Частичный возврат денежных средств возможен в случаях:

• Заказчик отказался от услуг после начала выполнения работ — возвращается сумма за невыполненные работы
• Обнаружены существенные недостатки в выполненных работах
• Исполнитель нарушил сроки выполнения работ

3.3. Возврат денежных средств не осуществляется:

• При отказе Заказчика от услуг после выполнения работ в полном объеме
• Если работы выполнены в соответствии с техническим заданием и договором
• При незначительных недостатках, которые могут быть устранены в разумный срок

4. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

4.1. Для осуществления возврата Заказчику необходимо:

• Направить письменное заявление на имя Исполнителя
• Указать причину возврата и реквизиты для перечисления средств
• Приложить копию договора и документов, подтверждающих оплату

4.2. Заявление о возврате должно содержать:

• Наименование Заказчика и контактные данные
• Номер и дату договора
• Обоснование причины возврата
• Сумму к возврату

5. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ

5.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 рабочих дней с момента получения. 5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 5.3. При безналичной оплате возврат производится на расчетный счет Заказчика в течение 5 рабочих дней после принятия решения о возврате.

6. РАССЧЕТ СУММЫ ВОЗВРАТА

6.1. При частичном выполнении работ сумма возврата рассчитывается как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически выполненных работ. 6.2. Стоимость выполненных работ определяется в соответствии с калькуляцией, представленной в договоре. 6.3. В случае спора относительно объема выполненных работ может быть назначена независимая экспертиза.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

7.1. Исполнитель гарантирует качественное выполнение проектных работ в соответствии с действующими нормативами и стандартами. 7.2. Гарантийный срок на проектные работы составляет 3 года с момента подписания акта сдачи-приемки работ. 7.3. В течение гарантийного срока Исполнитель устраняет выявленные недостатки за свой счет.

8. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Архитектурно-проектная мастерская «Капитель»
Юридический адрес: г. Рязань, ул. Ленина, д. 4
Телефоны: +7 (4912) 21-04-61, +7 (910) 626-95-25
Email: info@apm-kapitel.ru
Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00

9. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Для физических лиц:

• При оплате наличными — в день обращения
• При оплате банковской картой — до 10 рабочих дней

9.2. Для юридических лиц:

• Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней на расчетный счет

10. РАССМОТРЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ

10.1. Все спорные ситуации разрешаются путем переговоров. 10.2. В случае невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение
• Публичная оферта
• Политика возврата
• Политика использования cookie

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь:

• Телефон: +7 (4912) 21-04-61
• Мобильный: +7 (910) 626-95-25
• Email: info@apm-kapitel.ru
• Адрес: г. Рязань, ул. Ленина, д. 4

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. 13.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Политику. 13.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: /politika-vozvrata

14. ОСОБЕННОСТИ АРХИТЕКТУРНЫХ УСЛУГ

14.1. Учитывая творческий характер архитектурной деятельности и индивидуальный подход к каждому проекту, возврат денежных средств за полностью выполненные работы не осуществляется. 14.2. Все разногласия по качеству выполненных работ решаются в порядке, установленном договором на оказание услуг. 14.3. Архитектурно-проектная мастерская «Капитель» работает на рынке с 1994 года и дорожит своей репутацией, поэтому каждый спорный случай рассматривается индивидуально с учетом интересов обеих сторон.